ブログ
広島市の外壁・屋根塗装｜以前施工したお客様からのご紹介でI様邸をご契約
こんにちは。ペイントホームズ山口東店です。
このたび、広島市のI様より外壁・屋根塗装工事をお任せいただくことになりました。
今回のきっかけは、以前当店で塗装工事をさせていただいたお客様からのご紹介です。
塗装工事は、日頃から何度もお願いするような工事ではありません。
工事費用も決して小さくないため、
「どこへ相談すればいいのだろう」
「知らない業者へいきなり問い合わせるのは少し不安」
と感じる方もいらっしゃると思います。
そのような中で、実際に工事を終えたお客様からI様へ山口東店をご紹介いただけたことを、とてもありがたく感じています。
今回はまだ施工途中の紹介ではありません。
工事が始まる前の段階だからこそ、I様とのご縁や、ご契約までにどのような確認をしているのかをお伝えしたいと思います。
1. 以前施工したお客様からつながったご縁
今回I様をご紹介くださったのは、以前ペイントホームズ山口東店へ工事をご依頼いただいたお客様です。
塗装工事が終わったあとに、
「知り合いにも紹介したい」
と思っていただけることは、私たちにとって大変ありがたいことです。
ご紹介する側のお客様にとっても、ご家族や知人へ施工業者をすすめることには少なからず責任を感じられると思います。
だからこそ、
「紹介だから話が早い」
と考えるのではなく、I様のお住まいについても改めて一から確認させていただきました。
ご紹介でお問い合わせいただいた場合でも、建物の状態やお客様のご希望を確認するところから始めています。
住宅は一軒一軒違います。
以前施工した住宅と似ていても、同じ工事内容がそのまま当てはまるわけではありません。
2. まずI様が気になっていることを伺いました
外壁・屋根塗装のご相談では、最初から
「この塗料を使ってほしい」
「この工事をしてください」
と具体的に決まっている方ばかりではありません。
「そろそろ塗り替えた方がいいのかな」
「屋根も一緒に見てもらった方がいいのか」
「今の状態でどこまで工事が必要なのか知りたい」
というところから始まることも多くあります。
今回も、まずI様のお話を伺ったうえで建物を確認しました。
こちらから工事内容を先に決めるのではなく、気になっていることや今後どのように住まいを維持していきたいのかも確認しながら話を進めています。
塗装会社から見る建物と、毎日そこで暮らしているお客様が気になっている場所は、必ずしも同じとは限りません。
その両方を確認することが、見積りを考える最初の一歩になります。
3. ご紹介でも、現地調査は省きません
ご紹介であっても、実際の建物を確認せずに工事内容や金額を決めることはできません。
I様邸でも、外壁や屋根をはじめ、建物全体の状態を確認しました。
このとき大切なのは、
「傷んでいるところを探して工事を増やす」
ことではありません。
現在どのような状態なのかを把握し、今回必要な工事と、今すぐ行わなくてもよい部分を整理していくための確認です。
塗装工事では、「できる工事をすべてする」のではなく、「今の建物に何が必要なのか」を考えることが大切です。
同じ築年数でも、日当たりや周囲の環境、これまでのお手入れによって建物の状態は変わります。
そのため、年数だけでは判断せず、実際の状態を見て見積り内容を組み立てていきます。
4. 見積りでは「塗る場所」を分かりやすく
外壁・屋根塗装の見積りを見ると、塗料の商品名や金額へ目が行きやすいと思います。
もちろん、それらも大切です。
しかし、もう一つ確認していただきたいのが、
「今回の工事で、どこまで施工するのか」
という点です。
住宅には外壁や屋根以外にも、雨樋や破風、軒天などさまざまな部分があります。
また、建物の状態によっては、塗装前に補修が必要になることもあります。
そのためI様邸でも、現地で確認した内容をもとに施工範囲を整理しています。
同じ「外壁・屋根塗装」という工事でも、住宅によって内容は変わります。
あとになって、
「ここも塗ってもらえると思っていた」
という行き違いがないよう、工事前の確認を大切にしています。
5. ご契約後も、工事が始まるまで準備が続きます
ご契約をいただいたからといって、翌日からすぐに外壁を塗り始めるわけではありません。
工事日程の調整や使用する色の確認、施工する範囲の再確認など、工事開始までにも準備があります。
外壁の色は、建物の印象を大きく左右します。
特に外壁と屋根を一緒に施工する場合は、それぞれを別々に考えるのではなく、建物全体で見たときの組み合わせも確認します。
現在と近い雰囲気にするのか。
これまでとは少し印象を変えるのか。
お客様によって希望される仕上がりはさまざまです。
I様邸についても、ご希望を伺いながら工事開始に向けて準備を進めています。
6. 「紹介してよかった」と思っていただける工事へ
今回のI様とのご縁は、以前施工したお客様から始まりました。
ご紹介いただくことはうれしいことですが、それと同時に、
「紹介してよかった」
と思っていただける工事にしなければならないと改めて感じます。
ただし、ご紹介だから特別な工事をするということではありません。
ホームページを見てお問い合わせいただいた方も、口コミをご覧になった方も、ご紹介の方も、建物を確認しながら一軒ずつ向き合うことに変わりはありません。
今回も、これから始まるI様邸の外壁・屋根塗装を、工程を確認しながら進めていきます。
工事が始まりましたら、施工中の様子についてもご紹介できればと思います。
まとめ｜広島市I様邸の外壁・屋根塗装をお任せいただきました
今回は、広島市I様邸の外壁・屋根塗装工事についてご紹介しました。
I様とのご縁は、以前山口東店で施工させていただいたお客様からのご紹介がきっかけです。
ご紹介だからといって、以前のお客様と同じ工事内容になるわけではありません。
I様が気になっていることを伺い、実際の建物を確認し、今回必要な施工内容を一つずつ整理したうえで工事を進めていきます。
外壁塗装や屋根塗装をご検討されている方の中には、
「相談したら、そのまま契約しないといけないのでは」
「まだ工事するか決めていないけれど、状態だけ見てもらいたい」
と感じている方もいらっしゃると思います。
そのような段階でも大丈夫です。
現在の状態を知ったうえで、いつ頃メンテナンスを考えるのかをご家族で検討していただくこともできます。
ペイントホームズ山口東店では、岩国市をはじめ、玖珂郡、広島市、大竹市、廿日市市、大島郡、熊毛郡、柳井市などで、外壁塗装・屋根塗装・防水工事のご相談を承っています。
岩国市で外壁塗装や屋根塗装をご検討の方は、施工内容や対応エリアなどをこちらからご覧いただけます。
現地調査・お見積りは無料です。
ご紹介の方はもちろん、ホームページをご覧になって初めてお問い合わせいただく方も、お住まいについて気になることがありましたらお気軽にご相談ください。